よくある質問

保守契約について

• Q保守契約とは何ですか？

  A 保守契約は、納品されたシステムやソフトウェアの定期的なメンテナンス、問題発生時の対応、そして性能の最適化を保証するサービス契約です。

• Q保守契約に含まれるサービスにはどのようなものがありますか？

  A保守契約では、定期的なシステムチェック、障害時の迅速な修正、ソフトウェアのアップデート、セキュリティ強化、システムの最適化などが含まれます。

• Q保守契約の料金はどのように計算されますか？

  A料金は通常、サービスの範囲、システムの規模、必要なサポートレベルに基づいて計算されます。詳細な見積もりは個別の契約内容に応じて提供されます。

• Q短期間の保守契約は可能ですか？

  Aはい、短期間のプロジェクトや特定のニーズに応じた短期の保守契約を提供しています。

• Q保守契約の最低契約期間はありますか？

  A最低契約期間は通常1年ですが、クライアントのニーズに応じて柔軟に対応可能です。

• Q保守契約を更新する際の手続きは？

  A契約期間の終了前に、契約の更新手続きを始めます。更新条件の確認や必要に応じたサービス内容の調整が行われます。

• Q保守契約中に追加のサービスを依頼することはできますか？

  Aはい、追加のサービスが必要な場合は、契約内容を見直し、必要なサポートを提供するための調整が可能です。

• Q保守契約の対象外となるサービスはありますか？

  A対象外となるサービスには、災害による損害の修復や、非対応ハードウェアの交換などがあります。契約の詳細で具体的な内容を確認してください。

• Q保守契約の費用はどのように支払われますか？

  A支払い条件は契約によって異なりますが、通常は年間または月間での支払いが設定されています。

• Q保守契約中に技術的な問題が発生した場合、どのように報告すればよいですか？

  A技術的な問題が発生した場合は、専用のサポートラインまたは電子メールを通じて直ちに報告してください。適切な対応が迅速に行われます。

• Q保守契約はどのようにして締結するのですか？

  A契約を締結するには、まずは当社にお問い合わせいただき、必要なサービスと契約条件を相談します。その後、契約書が作成され、両方の合意のもとで署名されます。

• Q保守契約における保守作業はどの頻度で行われますか？

  A保守作業の頻度は契約内容により異なりますが、一般的には月に1回の定期保守と障害対応時の非定期保守が行われます。

• Q保守契約のメリットは何ですか？

  A保守契約により、システムの安定稼働と長期的な性能維持が保証され、突発的な障害やトラブルから迅速に回復できます。

• Q保守サービスにはどのような種類がありますか？

  A当社の保守サービスには、基本的な障害対応から高度なシステム最適化、定期的なセキュリティ更新まで多岐にわたります。